Политика за поверителност на услугата Safe Family

Правила за обработване на личните данни – Република България

Версия в сила от 1 септември 2026 г.

1. Кои сме ние – администратор на данните

Услугата Safe Family („Услугата“) е услуга за семейна локализация, предоставяна по електронен път от Locon на територията на Република България на потребителите на локализиращи устройства с марката Locon, продавани по-специално в каналите за продажба на Yettel Bulgaria – включително детски часовници с 4G технология: Locon Luna, Locon Slay AI и Locon GOAT („Устройствата“). Достъпът до Услугата в основния обхват е включен в цената на закупуване на Устройството (Достъп в Цената на Устройството) и не е свързан с периодични абонаментни такси в полза на Locon. Услугата обхваща освен това мобилното приложение Safe Family, достъпно в магазините Google Play (Android) и App Store (iOS), и уеб услугата на Услугата („Приложението“), които служат за управление на Устройствата, локализиране, управление на зоните за безопасност и получаване на SOS сигнали.

Администратор на твоите лични данни, обработвани във връзка с Услугата, включително в Приложението и на Устройствата, е Locon Sp. z o.o. със седалище във Варшава, ul. Wspólna 70, 00-687 Варшава, Полша („Locon“, „ние“). Ние сме администратор на данните, обработвани във връзка с: регистрацията и поддържането на акаунта в Приложението; данните за местоположение (текущо местоположение, история на местоположенията, маршрути, зони за безопасност, известия, SOS събития); създаването и управлението на семейните връзки, Устройствата и споделянията в Приложението; сигурността на Приложението и платформата; анализите и развитието на продукта; поддръжката на потребителите на Приложението и изпълнението на нашите законови задължения.

Настоящата Политика за поверителност се отнася до обработването на лични данни в рамките на Услугата, Приложението и Устройствата, за което отговаря Locon. Тя не се отнася до обработването на лични данни от Yettel Bulgaria EAD (продавача на Устройствата), който е отделен, независим администратор на данните, обработвани във връзка с продажбата на Устройствата, предоставянето на електронни съобщителни услуги за SIM картите и обработването на рекламации на Устройствата в своите канали – правилата за обработване на данни от Yettel са описани на www.yettel.bg/privacy. Yettel не е страна по договора за предоставяне на Услугата и не получава от нас лични данни на потребителите на Услугата, включително данни за местоположение.

2. Правни основания и общи принципи

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), българския Закон за защита на личните данни и другите приложими разпоредби за защита на данните и неприкосновеността на личния живот. Не продаваме лични данни и не ги използваме за цели, несъвместими с информацията, предоставена на субектите на данни.

I. Информация за поръчващия Услугата (Потребител/Родител – лице, което локализира)

Твоите данни ще се използват по-специално за създаване и поддържане на акаунт в Приложението и за предоставяне на Услугата в рамките на избраните функционалности (правно основание: сключване и изпълнение на договор) – до изключването на Услугата и изтриването на акаунта.

За създаване на акаунт в Приложението изискваме посочване на телефонен номер (това е изискване, произтичащо от нашите правила, а не от законови разпоредби). Този номер служи като твой идентификатор (потребителско име) в Услугата; на този номер можеш да получаваш кодове за потвърждение и информация, необходима за ползването на Услугата. Даваме възможност и за посочване на име и имейл адрес – те не са задължителни, но позволяват използването на някои функционалности на Услугата.

Договорът за предоставяне на Услугата се сключва с нас в момента на създаване на акаунт в Приложението и приемане на общите условия на Услугата. Активирането на Услугата става чрез сдвояване на Устройството с акаунта – сканиране на QR кода на Устройството или въвеждане на неговия идентификационен номер (IMEI) в Приложението. Във връзка с активирането и предоставянето на Услугата обработваме идентификаторите на Устройството (по-специално номера IMEI) и данните на акаунта; активирането не изисква предоставяне на данни за платежна карта. Достъпът в Цената на Устройството е обвързан с Устройството – ако предаваш Устройството на друго лице, първо го премахни от своя акаунт.

Освен това данните ще се използват за: осигуряване на сигурността на Приложението и платформата, откриване и предотвратяване на злоупотреби и неоторизирано наблюдение; доказателствени, аналитични и статистически цели; изготвяне на справки и анализи за наши вътрешни нужди (отчетност, планиране на развитието на Услугата, развойни дейности в информационните системи); разглеждане на рекламации и установяване, упражняване и защита на правни претенции – за срока на договора, а след това не по-дълго от срока на погасителната давност на претенциите (правно основание: наш легитимен интерес).

Необратимо анонимизирани данни, въз основа на които не може да бъде идентифицирано нито едно лице, можем да използваме за статистически цели и за развитие и подобряване на Услугата.

Информация, получена от твоето устройство

1. Какво съхраняваме в паметта на твоето устройство?

В Приложението използваме решение, което позволява съхраняване в паметта на твоето устройство (телефон, таблет) на определена информация, улесняваща използването на Приложението или Услугата („Local Storage“). Използваме Local Storage, наред с другото, за да осигурим криптирана връзка с Услугата, да съхраним на твоето устройство посочените от теб данни за вход в Приложението и твоите настройки в Приложението.

Съхраняването на информация на твоето устройство чрез Local Storage, както и нашият достъп до нея, не води до конфигурационни промени в твоето устройство или в инсталирания на него софтуер. По всяко време можеш да изтриеш тази информация чрез деинсталиране на Приложението и – в зависимост от операционната система – чрез изчистване на кеш паметта (cache) на Приложението в настройките на устройството или чрез излизане от Приложението.

Тъй като Приложението остава активно до излизане от него, погрижи се нежелани лица да нямат достъп до устройството, на което е извършен вход в Приложението.

2. Как използваме инструменти на трети страни?

Във връзка с използването от Приложението на инструменти на трети страни на твоето устройство може да бъдат поставяни бисквитки (cookies) или токени, както и да се осъществява достъп до информация, съхранявана на твоето устройство, от доставчиците на:

Информация за правилата за събиране и обработване на данни от Google е достъпна на www.google.com/policies/privacy/partners/, а от Apple – на www.apple.com/legal/privacy/. По всяко време можеш да оттеглиш съгласието си за използване на посочените инструменти чрез промяна на настройките на операционната система на твоето устройство, чрез използване на блокиращи решения, предоставени от доставчиците, или чрез деинсталиране на Приложението. PUSH съобщенията можеш по всяко време да изключиш в настройките на Приложението или на операционната система на устройството.

След вход в Приложението се събират технически данни като: информация за мрежата, IP адрес, информация за начина на използване на Приложението, модел и операционна система на устройството и уникален идентификатор на инстанцията на Приложението. Тези данни се съхраняват дванадесет месеца.

3. До кои функционалности на твоето устройство имаме достъп?

Всички посочени функционалности се използват единствено за цели, свързани с работата на Приложението и предоставянето на Услугата. Задължаваме се да защитаваме неприкосновеността на личния живот на потребителите и да обработваме личните данни в съответствие с приложимите законови разпоредби и настоящата Политика за поверителност.

II. Информация за наблюдаваното лице (лице, което се локализира)

Услугата позволява локализиране на лице въз основа на данни от GPS приемника на Устройството (напр. детски часовник), подпомагани – в зависимост от модела на Устройството – от други системи (напр. Wi-Fi/LBS). Точността на локализацията зависи от технически фактори, вкл. наличието на GPS сигнал, застрояването и условията вътре в сградите; в някои случаи данните за местоположение могат да имат приблизителен характер, а Услугата може да показва последното известно местоположение. За работата на Услугата е необходимо Устройството да е включено, да се намира в обхвата на мобилната мрежа и да има активна SIM карта с пренос на данни.

Ако дадеш съгласие данните за твоето местоположение да се използват за нуждите на Услугата, информацията за твоето местоположение заедно с твоя идентификатор (напр. име, зададено в Приложението) ще се предава на Потребителя, за когото си дал съгласие, както и на лицата, на които Потребителят е предоставил достъп до Устройството съгласно общите условия на Услугата – при поискване, автоматично и във връзка със SOS сигнал. Наблюдението не се извършва скрито, нито без съответно упълномощаване; прилагаме технически и организационни мерки за защита срещу неоторизирано наблюдение, а съгласието се изразява в Приложението (в рамките на Услугата не съществува механизъм за даване или оттегляне на съгласие чрез SMS).

Потребителят може да включи автоматично определяне на местоположението на твоето Устройство на времеви интервали, които сам задава (в обхвата, посочен в Приложението, в зависимост от модела на Устройството). Потребителят може също да включи зони за безопасност (напр. дом, училище) за откриване на влизане, присъствие или напускане на зоната от твоето Устройство. Устройството събира и предава данни за своето местоположение, за да го покаже на Потребителя, включително когато не го използваш активно. Съгласно правилата за работа на Услугата няма да бъдеш уведомяван всеки път, когато бъде определено твоето местоположение.

Твоите данни, като име, телефонен номер или снимка, може да сме получили от Потребителя, който иска да знае твоето местоположение – с цел да те помолим за съгласие и да те представим в Приложението.

Историята на твоето местоположение ще бъде достъпна в акаунта на Потребителя за срока, посочен в Приложението. Потребителят и лицата, на които Потребителят е предоставил достъп до Устройството, ще бъдат единствените получатели на информацията за твоето местоположение.

Съгласието можеш да оттеглиш по всяко време: (а) като уведомиш Потребителя – той е длъжен незабавно да премахне Устройството от своя акаунт; (б) като уведомиш Центъра за обслужване на клиенти Safe Family ([email protected]) – тогава ще направим локализирането на Устройството невъзможно; (в) чрез изключване на Устройството или изваждане на SIM картата от него. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето му. Ако предаваш Устройството на друго лице, уведоми го, че Услугата е включена и че информацията за местоположението на Устройството може да се предава на Потребителя.

Комуникационни функции на Устройството и AI асистент

Устройствата могат да предлагат комуникационни функции, описани в продуктовата документация на съответния модел – напр. гласови повиквания, видеоразговори и съобщения между Устройството и Приложението, а в модела Locon Slay AI – и AI асистент. Тяхната работа изисква активна SIM карта с пренос на данни; електронните съобщителни услуги се предоставят от избрания доставчик (по-специално Yettel) въз основа на отделен договор и в качеството му на отделен администратор на данните за трафика.

За осъществяване на комуникационните функции обработваме: списъка с контакти, записан в Устройството от Потребителя (имена и телефонни номера на лицата, оправомощени да комуникират с Устройството), метаданни за повикванията и съобщенията (вкл. дата, час, продължителност, страни по комуникацията), както и съдържанието на комуникацията (глас, образ, съобщения), предавано между Устройството и Приложението. Обработваме съдържанието на комуникацията единствено в обхвата, необходим за нейното доставяне; не го използваме за рекламни цели, нито за профилиране.

В модела Locon Slay AI е достъпен AI асистент, който позволява задаване на гласови въпроси. Отправените към асистента запитвания и дадените отговори се обработват единствено за осъществяване на тази функция и не се използват за рекламни цели. Ако Устройството се използва от дете, основание за обработването е съгласието или друго упълномощаване на родителя или законния настойник. Доставчик на технологията на AI асистента и срокове за съхранение на запитванията: [●] – подлежи на потвърждение преди публикуване.

III. Информация относно децата (наблюдавано лице, което е дете)

Наблюдавано лице в Услугата може да бъде дете; детето никога не е Потребител (собственик на акаунта). Правно основание за обработването на личните данни на детето като наблюдавано лице е съгласието или друго законосъобразно упълномощаване, дадено от родителя или законния настойник, който е титуляр на договора, а не съгласието на детето.

Твоят настойник (напр. родител) може да активира Услугата на Устройството, което използваш (напр. детски часовник). Това позволява – в зависимост от решението на настойника – определяне на твоето местоположение, получаване на известия за зоните за безопасност, а на теб ти дава възможност да изпратиш SOS сигнал, когато имаш нужда от помощ. Функцията SOS подпомага, но не замества службите за спешна помощ – при опасност за живота или здравето винаги трябва да се звъни на единния европейски номер за спешни повиквания 112.

След като навършиш 18 години, по-нататъшното локализиране на твоето Устройство ще бъде възможно единствено след като ти лично дадеш съгласие като пълнолетно лице. Ако в бъдеще предоставим в България допълнителни функции на Услугата, включващи обработване на други категории данни (напр. функции за родителски контрол), подробна информация за обхвата и правилата за обработване на данните ще бъде предоставена преди пускането им; при децата основание за обработването ще бъде съгласието на родителя или законния настойник.

IV. Получатели на данните

Твоите лични данни могат да бъдат предавани на следните категории получатели:

Подробните данни за местоположение, историята на местоположенията, маршрутите, зоните за безопасност и семейните връзки не се разкриват на трети лица – включително на Yettel – в рамките на обичайната работа на Услугата. Те могат да бъдат разкрити единствено когато: лицето, за което се отнасят данните, е разрешило това; това се изисква от закона; това е необходимо за разглеждане на конкретно оторизирано искане или рекламация; или това е необходимо за предотвратяване на непосредствена опасност за живота, здравето или безопасността на наблюдаваното лице, когато не е разумно достъпно по-малко инвазивно средство.

V. Предаване на данни на трети държави

Приложението и платформата на Услугата се хостват в Google Cloud региона europe-central2 (Варшава, Полша), на територията на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Данните за местоположение (текущо местоположение, история, маршрути, зони, известия, SOS събития) и техните резервни копия се съхраняват единствено в Полша.

При инструментите на Google и Apple е възможен достъп до данните от територията на Съединените американски щати – предаването се извършва въз основа на стандартните договорни клаузули или решение относно адекватното ниво на защита (EU–US Data Privacy Framework), заедно с необходимите допълнителни защитни мерки. Извън това не предаваме твоите лични данни на трети държави.

VI. Колко дълго съхраняваме данните

VII. Твоите права

Можеш да подадеш до нас искане (относно личните данни) за:

Ако искането се отнася до дете, то се подава от родителя или законния настойник. Обхватът на всяко от тези права и ситуациите, в които те могат да бъдат упражнени, произтичат от законовите разпоредби и зависят, наред с другото, от правното основание и целта на обработването. За да сме сигурни, че имаш право да подадеш искане, можем да поискаме допълнителна информация за твоята автентикация.

VIII. Право на възражение

Независимо от посочените по-горе права, по всяко време можеш да възразиш срещу обработването на твоите данни за целите на директния маркетинг. След приемане на такова искане сме длъжни да преустановим обработването на данните за тази цел.

В особени ситуации по всяко време можеш да възразиш срещу обработването от наша страна на твоите лични данни, когато основание за използването на данните е нашият легитимен интерес. В такъв случай, след разглеждане на искането, вече няма да можем да обработваме данните, обхванати от възражението, на това основание, освен ако докажем, че съществуват: важни легитимни основания за обработването, които имат предимство пред твоите интереси, права и свободи, или основания за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

IX. Жалба до надзорния орган

Имаш право да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (КЗЛД, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, www.cpdp.bg), ако смяташ, че обработването на твоите лични данни нарушава законовите разпоредби. Тъй като администраторът (Locon) е установен в Полша, жалба можеш да подадеш и до Председателя на Службата за защита на личните данни в Полша (UODO, www.uodo.gov.pl).

X. Контакт във връзка с личните данни

По всички въпроси относно твоите лични данни, обработвани от Locon, можеш да се свържеш с нас: