SAFE FAMILY

Общи условия за ползване на услугата

за потребители на Устройства Locon, продавани чрез търговските канали на Yettel Bulgaria EAD

прилага се за Клиенти, активиращи Услугата от 1/09/2026 г.

§ 1. Общи разпоредби

• Настоящите общи условия („Общите условия“) определят условията за ползване на услугата „Safe Family“ („Услугата“), предоставяна по електронен път на територията на Република България на потребители на локализиращи Устройства с марка Locon, продавани по-специално чрез търговските канали на Yettel Bulgaria.
• Оператор на Услугата и лице, предоставящо Услугата, е Locon Sp. z o.o. със седалище във Варшава, ул. Wspólna 70, 00-687 Варшава, Република Полша, вписано в регистъра на предприемачите на Националния съдебен регистър (KRS) под номер 0000132823, данъчен номер (NIP): 852-10-13-334, REGON 812527552, дружествен капитал 1 000 000,00 злоти, изцяло внесен („Операторът“ или „Locon“). Операторът отговаря по-специално за техническата инфраструктура и функционирането на Услугата, Приложението, интернет страницата на Услугата и Центъра за обслужване на клиенти Safe Family (SF CSO).
• Продавач на Устройствата на територията на Република България е Yettel Bulgaria EAD със седалище в София, Сграда 6, Бизнес Парк София, ж.к. Младост 4, 1766 София, България, ЕИК 130460283 („Yettel“), който извършва продажби самостоятелно или чрез своите търговски партньори. Yettel не е страна по договора за предоставяне на Услугата и не предоставя Услугата; ролята на Yettel обхваща продажбата на Устройства и приемането на гаранционни рекламации относно Устройствата съгласно § 14.
• Договорът за предоставяне на Услугата се сключва между Клиента и Оператора в момента на създаване на акаунт в Приложението и приемане на Общите условия. Покупката на Устройство е предмет на отделен договор за продажба, сключван с продавача на Устройството (по-специално Yettel) при условията, приложими за съответния канал за продажба.
• Услугата може да се ползва от физически лица с пълна дееспособност. Преди активиране на Услугата Клиентът е длъжен да се запознае с Общите условия; активирането на Услугата изисква приемане на Общите условия.

§ 2. Определения

Използваните в Общите условия понятия, изписани с главна буква, имат следното значение:

• Приложение / Наблюдаващо приложение – мобилното приложение „Safe Family“, разработено от Оператора и достъпно в магазина Google Play (Android) и App Store (iOS), както и интернет услугата на Услугата, позволяващи на Клиента да ползва Услугата, по-специално да локализира Наблюдаваните лица, ползващи Устройства, да управлява Зони и да получава SOS сигнали.
• Устройство / Локатор – локализиращо устройство, съвместимо с Услугата, произведено от Оператора и продавано по-специално чрез търговските канали на Yettel, включително детски часовници с 4G технология: Locon Luna, Locon Slay AI и Locon GOAT. Отделните функции (напр. видеоразговори, AI асистент, водоустойчивост IP68) зависят от модела на Устройството и са описани в продуктовата документация на съответното Устройство.
• Достъп, включен в цената на Устройството – правото на ползване на Услугата в основния обхват, описан в § 3, без периодични абонаментни такси към Оператора, свързано с конкретното Устройство; таксата за този достъп е еднократна и е включена в покупната цена на Устройството. Достъпът, включен в цената на Устройството, се предоставя за периода на предоставяне на Услугата за съответното Устройство, при спазване на § 17.
• Клиент / Потребител – физическо лице, което е създало акаунт в Приложението, приело е Общите условия и ползва Услугата, по-специално купувачът на Устройство или лице, на което купувачът е предоставил Устройството за ползване в рамките на семейството.
• Дете – лице, което не е навършило 18 години (малолетно или непълнолетно), ползващо Устройство, поверено му от Клиента, който като родител или законен настойник е дал съгласие за локализиране на това Устройство и за споделяне на Данните за местоположение съгласно § 8. Детето никога не е Потребител на Приложението.
• Близък – пълнолетно лице, което е дало съгласие за локализиране на ползваното от него Устройство и за споделяне на Данните за местоположение съгласно § 8.
• Наблюдавано лице – Дете или Близък, чието местоположение на Устройството се обработва в рамките на Услугата по разпореждане на Клиента.
• Данни за местоположение – данни, указващи географското положение на Устройството, ползвано от Наблюдаваното лице, което е дало (или от чието име е дадено) съгласие за тяхното обработване и споделяне съгласно Общите условия.
• GPS локализация – местоположение на Устройството, определяно въз основа на данни от GPS приемник (и спомагателно от други системи, напр. Wi-Fi/LBS, ако Устройството ги поддържа), по заявка на Клиента или автоматично, съгласно избраните от Клиента настройки. GPS (Global Positioning System) е световна система за сателитна локализация; тя не представлява услуга, предоставяна от Оператора или Yettel, и се осигурява от трети лица.
• Зона – зона около място, посочено от Клиента (напр. дом, училище), за която Услугата установява влизането, присъствието или излизането на Наблюдаваното лице и може да изпраща известия.
• SOS сигнал – сигнал за опасност, изпращан от Наблюдаваното лице чрез натискане на SOS бутона на Устройството, доставян на Клиента в рамките на Услугата.
• SIM карта – SIM карта (или eSIM, ако Устройството я поддържа) с активна услуга за пренос на данни, поставена в Устройството, необходима за функционирането на Услугата. SIM картата и електронните съобщителни услуги не са елемент от Услугата и се предоставят от избрания доставчик на съобщителни услуги (по-специално Yettel) въз основа на отделен договор и ценоразпис на този доставчик.
• SF CSO – Център за обслужване на клиенти Safe Family, поддържан от Оператора, достъпен на имейл адрес [email protected], в работни дни от 8:00 до 16:00 ч. Комуникацията с Клиентите се води на български и на английски език.
• Общи условия – настоящият документ.

§ 3. Обхват на Услугата

• Услугата позволява по-специално: (а) локализиране на Наблюдаваните лица, ползващи Устройства, чрез GPS локализация; (б) дефиниране на Зони с известия в реално време за влизане и излизане от Зоната; (в) достъп до историята на местоположенията в обхвата, посочен в Приложението; (г) получаване на SOS сигнали, изпращани от Устройството; (д) управление на Устройствата и споделяне на достъп до местоположението с други упълномощени членове на семейството.
• Основният обхват на Услугата, включен в Достъпа, включен в цената на Устройството, обхваща: неограничен брой заявки за местоположение на Устройството, Зони, история на местоположенията, SOS сигнали и известия в Приложението. Актуалното подробно описание на основния обхват и на евентуалните допълнителни функции (заплащани отделно) е достъпно на адрес https://ai.loconsafefamily.com.
• Комуникационните функции на Устройството (напр. гласови разговори, видеоразговори, съобщения, AI асистент в модела Locon Slay AI) представляват функции на Устройството, описани в неговата продуктова документация; тяхното функциониране изисква активна SIM карта с пренос на данни и може да подлежи на такси на доставчика на съобщителни услуги съгласно неговия ценоразпис.
• Към един акаунт на Клиента в Приложението може да се добави повече от едно Устройство. Клиентът може да сподели достъп до Устройството с други упълномощени пълнолетни членове на семейството или настойници; споделянето не освобождава Клиента от задълженията по § 8.

§ 4. Активиране на Услугата

• Започването на ползването на Услугата изисква: (а) изтегляне на Приложението от магазина Google Play (Android) или App Store (iOS); (б) създаване на акаунт на Клиента и приемане на Общите условия; (в) поставяне в Устройството на активна SIM карта с включен пренос на данни; (г) сдвояване на Устройството с акаунта на Клиента чрез сканиране на QR кода на Устройството или въвеждане на неговия идентификационен номер (IMEI) в Приложението; (д) даване на съгласията, посочени в § 8.
• Достъпът, включен в цената на Устройството, се активира автоматично в момента на първото сдвояване на съответното Устройство с акаунта на Клиента. Активирането не изисква предоставяне на данни за платежна карта, нито сключване на отделен абонаментен договор.
• В случай на препродажба или предаване на Устройството на друго лице, Достъпът, включен в цената на Устройството, остава свързан с Устройството; предишният Клиент е длъжен предварително да премахне Устройството от своя акаунт, а новият ползвател на Устройството го сдвоява със собствения си акаунт съгласно ал. 1.
• Операторът потвърждава активирането на Услугата с известие в Приложението.

§ 5. Такси

• За ползването на Услугата в основния обхват Операторът не събира от Клиента периодични абонаментни такси. Еднократната такса за Достъпа, включен в цената на Устройството, е включена в покупната цена на Устройството, заплащана на продавача на Устройството.
• Клиентът поема за своя сметка: (а) разходите за SIM картата и електронните съобщителни услуги (включително преноса на данни) за Устройството и за телефона, на който е инсталирано Приложението, съгласно ценоразписа на избрания доставчик на съобщителни услуги; (б) разходите за пренос на данни в международен роуминг съгласно роуминг ценоразписа на този доставчик.
• Ако Операторът предостави в България платени допълнителни функции на Услугата, техният обхват, цени и правила за закупуване ще бъдат посочени всеки път в Приложението; закупуването на допълнителна функция изисква отделно, изрично приемане от Клиента със задължение за плащане.

§ 6. Прекратяване на ползването на Услугата и изтриване на акаунта

• Клиентът може по всяко време да прекрати ползването на Услугата, по-специално чрез премахване на Устройството от акаунта в Приложението или чрез изтриване на акаунта.
• Клиентът може да изтрие акаунта с незабавно действие, като влезе в Приложението и избере и потвърди опцията „Изтрий акаунта“, или като се свърже със SF CSO. Изтриването на акаунта води до загуба на достъп до данните, събрани в акаунта, включително историята на местоположенията.
• Премахването на Устройството от акаунта или изтриването на акаунта не води до погасяване на Достъпа, включен в цената на Устройството, свързан с Устройството; Устройството може да бъде отново сдвоено с акаунт съгласно § 4.
• Операторът може да блокира акаунта на Клиента или достъпа на Устройството до Услугата в случай на ползване на Услугата в противоречие със закона или Общите условия, по-специално по начина, описан в § 11, ал. 4, след предварителна покана към Клиента да преустанови нарушенията, освен ако тежестта на нарушението или разпоредбите на закона обосновават незабавно блокиране.

§ 7. Правила за локализиране

• Локализирането на Наблюдавано лице в рамките на Услугата е възможно: (а) по заявка на Клиента в Приложението (опция „Локализирай“); (б) автоматично, чрез опцията Зони; (в) автоматично, чрез циклично локализиране на времеви интервали, зададени от Клиента (в обхвата, посочен в Приложението, в зависимост от модела на Устройството); (г) по инициатива на Наблюдаваното лице, чрез SOS сигнал.
• Локализирането в рамките на Услугата се извършва единствено при изпълнение на условията на Общите условия, включително: (а) Клиентът е оправомощен да локализира съответното Наблюдавано лице; (б) дадено е изискваното съгласие, посочено в § 8; (в) Устройството е включено, намира се в обхвата на мобилна мрежа, а поставената в него SIM карта има активен пренос на данни.
• Точността на локализацията зависи от множество технически фактори, променливи в зависимост от района, в който се намира Наблюдаваното лице (вкл. наличност на GPS сигнал, застрояване, условия във вътрешността на сгради). Операторът осигурява висока вероятност за получаване на действителното местоположение, но не и неговата стопроцентова точност; в някои случаи данните за местоположението могат да имат приблизителен, ориентировъчен или косвен характер, а Услугата може да показва последното известно местоположение.
• Услугата не позволява локализиране на Устройството, ползвано от Наблюдаваното лице, от никого другиго освен от Клиента (и лицата, на които Клиентът е споделил достъп съгласно § 3, ал. 4), след даване на съгласието, посочено в § 8.
• Локализирането в рамките на Услугата е възможно на територията на Република България; извън тази територия функционирането на Услугата зависи от наличността на роуминг на данни за SIM картата, поставена в Устройството, и от условията на доставчика на съобщителни услуги.

§ 8. Съгласие за локализиране

• След създаване на акаунта Клиентът може да добави към акаунта Устройство чрез сканиране на неговия QR код или въвеждане на идентификационния номер (IMEI) в Приложението.
• Локализирането на Наблюдавано лице е възможно единствено след даване на изискваното съгласие: (а) в случая на Близък – съгласието се дава лично от Близкия; (б) в случая на Дете – съгласието се дава от Клиента като родител или законен настойник на Детето. Основание за обработването на личните данни на Детето като Наблюдавано лице е съгласието или друго правомощие на родителя или законния настойник, а не съгласието на Детето.
• Съгласието се дава в Приложението: Клиентът потвърждава в процеса на добавяне на Устройството, че е получил предварителното съгласие на пълнолетното Наблюдавано лице, ползващо Устройството, или че е родител или законен настойник на Детето, ползващо Устройството. В рамките на Услугата не функционира механизъм за даване или оттегляне на съгласия чрез SMS съобщения.
• Обхватът на съгласието включва определянето на географското положение на Устройството на Наблюдаваното лице в рамките на Услугата и разкриването на резултата от локализацията на Клиента и на лицата, на които Клиентът е споделил достъп съгласно § 3, ал. 4. Съгласието се дава за неопределен срок и може да бъде оттеглено по всяко време по начина, описан в § 9.
• Даването на съгласие е доброволно, но необходимо за ползването на локализиращите функции на Услугата. Съгласието, дадено в рамките на Услугата, се отнася единствено до Услугата и не представлява съгласие за каквито и да било други локализиращи услуги.
• Клиентът се задължава да ползва Услугата единствено: (а) в рамките на упражняването на родителски права или настойничество/попечителство над малолетно или непълнолетно лице, т.е. в рамките на полагането на грижи за това лице; или (б) въз основа на изричното предварително съгласие на пълнолетното Наблюдавано лице – във всеки случай при зачитане на достойнството и правата на Детето или Близкия и при изключване на действия, нарушаващи закона или правата на трети лица, по-специално скрито наблюдение на пълнолетни лица без тяхното съгласие.
• Като поверява Устройството на Дете, намиращо се под неговите родителски права или настойничество/попечителство, Клиентът отговаря за ползването на Устройството от Детето и упражнява контрол и надзор върху неговото използване, като по-специално се грижи Устройството да не бъде предадено на друго лице, нито използвано за противоправни действия.
• След навършване на 18 години от лице, имало дотогава статут на Дете, Клиентът не може да локализира Устройството на това лице, докато то не придобие статут на Близък чрез даване на съгласие съгласно настоящия параграф.

§ 9. Оттегляне на съгласието и информация за дадените съгласия

• Наблюдаваното лице може по всяко време да оттегли съгласието за локализиране: (а) като уведоми Клиента – в такъв случай Клиентът е длъжен незабавно да премахне Устройството от своя акаунт; (б) като уведоми SF CSO – в такъв случай Операторът ще преустанови възможността за локализиране на съответното Устройство; (в) чрез изключване на Устройството или изваждане на SIM картата от него (което фактически прави локализирането невъзможно).
• След оттегляне на съгласието никой регистриран Клиент няма да може да получава Данните за местоположение на съответното Устройство. Клиентът ще получи в Приложението съобщение, обясняващо защо локализацията вече не е възможна.
• Информация за това кои акаунти могат да локализират дадено Устройство може да се получи чрез връзка със SF CSO.

§ 10. SOS сигнали

• Устройствата, оборудвани със SOS бутон, позволяват на Наблюдаваното лице да задейства SOS сигнал чрез натискане на бутона, съгласно инструкцията за експлоатация на съответното Устройство.
• Информацията за SOS сигналите се доставя в рамките на Услугата под формата на известия в Приложението до Клиента и до лицата, на които Клиентът е споделил достъп до Устройството. SOS сигналът може да включва, в зависимост от наличността и настройките, местоположението на Устройството и други данни, посочени в документацията на Устройството.
• Функцията SOS подпомага, но не замества службите за спешна помощ. В ситуации на опасност за живота или здравето винаги трябва да се набира единният европейски номер за спешни повиквания 112.

§ 11. Технически изисквания и правила за ползване

• Ползването на Услугата изисква: (а) телефон на Клиента с операционна система Android в минимална версия 5.0 или с операционна система iOS (iPhone, iPad) в минимална версия 11.0, с достъп до интернет и инсталирана актуална версия на Приложението; (б) Устройство, съвместимо с Услугата, включено и конфигурирано съгласно инструкцията за експлоатация; (в) активна SIM карта с пренос на данни, поставена в Устройството, намиращо се в обхвата на мобилна мрежа; (г) за интернет услугата – достъп до интернет и актуална версия на един от следните браузъри: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Safari.
• Клиентът е длъжен редовно да актуализира Приложението и софтуера на Устройството до поддържани версии и да защитава данните на своите устройства. Клиентът ще бъде уведомяван за актуализациите, необходими за правилното функциониране на Услугата; неинсталирането на изискваните актуализации може да доведе до неправилно функциониране на Услугата, за което Операторът не отговаря, при условие че Клиентът е бил надлежно информиран за актуализацията, начина на нейното инсталиране и възможните последици от неинсталирането ѝ.
• Инструкцията за експлоатация на Устройството, включително информацията за зареждане, водоустойчивост и безопасно ползване, се доставя заедно с Устройството.
• Забранени са следните действия на Клиентите: (а) изследване и тестване на функционирането на Услугата, включително Приложението, с цел разкриване на нейната концепция и принципи на действие; (б) самостоятелна програмна модификация на Приложението или на софтуера на Устройството; (в) извличане на компоненти на Приложението, както и тяхната модификация, декомпилация или дезасемблиране, а също и използването им отделно от Услугата; (г) придобиване на информация за вътрешната структура или принципите на действие на Услугата по начин, различен от получаването ѝ от Оператора; (д) изтегляне на Приложението от сървър, различен от официалните магазини за приложения; (е) ползване на Услугата в противоречие с Общите условия или с разпоредбите на закона, по-специално за скрито наблюдение на пълнолетни лица без тяхното съгласие; (ж) ползване на Услугата или на достъпа до Услугата за търговски или политически цели.
• Имуществените авторски права върху графичните елементи на Приложението и на интернет страницата на Услугата, включително логотипите и оформлението и композицията на тези елементи, принадлежат на Оператора. Тяхното използване от Клиентите е забранено, с изключение на случаите, изрично посочени в Общите условия, или със съгласието на правоимащия.

§ 12. Достъпност, поддръжка и развитие на Услугата

• Услугата се предоставя непрекъснато, при спазване на разпоредбите по-долу.
• Операторът може да извършва дейности по поддръжка, ремонт, модификация и развитие на Услугата. При възможност тези дейности ще се извършват в нощните часове (24:00–6:00). Операторът ще положи усилия да уведомява Клиентите предварително за планираните дейности чрез Приложението.
• Услугата може да бъде променяна, след предварително уведомяване на Клиента, чрез: (а) разширяване с допълнителни елементи, функции или услуги; (б) промяна на начина на функциониране, надхвърляща стандартните актуализации – с цел подобряване на Услугата или адаптирането ѝ към променящите се технологични условия. За обхвата на такива промени и планираната дата на въвеждането им Клиентите ще бъдат информирани най-малко 30 дни предварително, със съобщение в Приложението, освен ако промяната произтича от правни изисквания или изисквания за сигурност, налагащи по-кратък срок.
• Операторът си запазва правото да отстранява грешки в Услугата по всяко време без уведомяване на Клиента. За наличните актуализации на Приложението Операторът информира чрез магазините за приложения или съобщения в Приложението.
• Клиентът следва незабавно да информира SF CSO за технически проблеми, свързани с ползването на Услугата. Операторът може да провери дали цифровата среда, в която Клиентът ползва Услугата, е съвместима с техническите изисквания на Услугата; Клиентът е длъжен разумно да съдейства при тази проверка.

§ 13. Отговорност

• Операторът отговаря за правилното предоставяне на Услугата, по-специално за осигуряването на функционалностите на Услугата, описани в Общите условия, и за правилното функциониране на платформата Safe Family, Приложението и SF CSO. Yettel отговаря – в качеството си на продавач – за съответствието на продаденото Устройство с договора за продажба, съгласно разпоредбите на българското законодателство и условията за продажба на съответния канал.
• Ако Услугата не се предоставя в съответствие с Общите условия, Клиентът може да иска привеждането ѝ в съответствие. Ако това се окаже невъзможно или не бъде извършено в разумен срок и без прекомерни неудобства за Клиента, Клиентът може – съгласно приложимите разпоредби за защита на потребителите, включително разпоредбите, транспониращи Директива (ЕС) 2019/770 – да се възползва от полагащите му се правни средства.
• Операторът не отговаря за: (а) начина на ползване на Услугата от Клиентите, включително ползване в противоречие с § 8; (б) последиците от неправилното функциониране на Приложението, произтичащи от инсталирането му в противоречие с инструкцията или от неизпълнението на техническите изисквания; (в) загуба на данни или вреди, произтичащи от неправилно ползване, неправилно функциониране или дефекти на телефона на Клиента; (г) недостъпността или неточността на системата GPS, осигурявана от трети лица; (д) нефункционирането на Услугата, произтичащо от липса на покритие на мобилна мрежа, липса на активна SIM карта или липса на средства по сметката на SIM картата, изтощаване на батерията на Устройството или неговото изключване.
• Данните за местоположение и информацията, достъпни в рамките на Услугата, могат в определени случаи да имат приблизителен, ориентировъчен или косвен характер поради характеристиките на системите за сателитна локализация и на други услуги на трети лица, използвани във връзка с Услугата. Услугата, включително функцията SOS, не замества професионалните служби за спешна помощ, охрана или грижи.
• Горните ограничения не изключват и не ограничават отговорността, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно императивните разпоредби на законодателството на Република България, по-специално отговорността спрямо потребители за смърт или телесна повреда или за умишлена вина.

§ 14. Рекламации и гаранция

• Рекламации относно функционирането на Услугата или Приложението могат да се подават до SF CSO на Оператора: (а) по имейл на адрес [email protected]; (б) писмено на адрес: Locon Sp. z o.o., ul. Wspólna 70, 00-687 Warszawa, Полша, с отбелязване „Safe Family“.
• Рекламации относно Устройството (физически дефекти, несъответствие на стоката с договора, гаранционни претенции) могат да се подават в търговския обект на Yettel, в който Устройството е закупено, или по друг канал, посочен от продавача, съгласно условията за продажба и приложимите разпоредби. Рекламация за Устройството може да бъде подадена и до SF CSO, който ще насочи Клиента към компетентния канал.
• Рекламацията следва да съдържа най-малко: име и фамилия на Клиента, имейл адреса, свързан с акаунта в Приложението, данни за контакт, идентификационния номер на Устройството (IMEI) – ако рекламацията се отнася до Устройство – както и описание на предмета на рекламацията заедно с обстоятелствата, които я обосновават, и когато е приложимо, периода, за който се отнася.
• Рекламациите относно Услугата се разглеждат в срок от 14 дни от получаването на рекламацията. За резултата от разглеждането Клиентът ще бъде уведомен във формата, в която е подал рекламацията, или във формата, посочена от него. Сроковете и редът за разглеждане на рекламациите на Устройства в каналите на продавача се определят от условията за продажба и от разпоредбите на българското законодателство.
• Правата на потребителя при несъответствие на Устройството с договора за продажба (законова гаранция – по правило 2 години от предаването на стоката) и по търговска гаранция, ако такава е предоставена, се упражняват независимо от правата по Общите условия и се предявяват пред продавача или гаранта съгласно гаранционния документ и разпоредбите на българското законодателство.

§ 15. Лични данни

• Администратор на личните данни, обработвани във връзка с предоставянето на Услугата – включително данните на акаунта в Приложението, Данните за местоположение, историята на местоположенията, Зоните, SOS събитията и свързаните с тях данни от приложението – е Операторът: Locon Sp. z o.o., ul. Wspólna 70, 00-687 Warszawa, Полша. Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и приложимите разпоредби на българското и полското законодателство.
• Yettel не получава от Оператора лични данни на потребителите на Услугата, включително Данни за местоположение. Yettel е отделен, независим администратор на личните данни, обработвани във връзка с продажбата на Устройства, предоставянето на електронни съобщителни услуги за SIM картите и обслужването на рекламации на Устройства в своите канали; подробна информация за обработването на данни от Yettel е достъпна на адрес www.yettel.bg/privacy.
• Когато Наблюдаваното лице е Дете, основание за обработването на личните данни на Детето е съгласието или друго правомощие на родителя или законния настойник като титуляр на акаунта, а не съгласието на Детето.
• Данните за местоположение на Наблюдаваното лице се обработват единствено в обхвата и за целта, необходими за изпълнението на Услугата и обслужването на рекламации, и се предоставят единствено на Клиента и на лицата, на които Клиентът е споделил достъп. Подробна информация за местоположението не се разкрива на трети лица, освен ако за това упълномощи субектът на данните или ако това се изисква от разпоредбите на закона.
• Подробна информация за обработването на лични данни от Оператора – включително целите, правните основания, сроковете на съхранение, получателите на данни, правата на субектите на данни и данните за контакт – се съдържа в политиката за поверителност на Оператора, достъпна в Приложението.
• Всеки субект на данни има – при условията, определени в приложимите разпоредби – право да оттегли съгласието си по всяко време, право на достъп до своите данни, на коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, право на възражение, право на преносимост на данните, както и право да подаде жалба до надзорен орган: Комисията за защита на личните данни на Република България (www.cpdp.bg) или до Председателя на Службата за защита на личните данни в Полша (UODO) като компетентен орган за Оператора.

§ 16. Право на отказ от договора

• Клиентът, който е потребител и е сключил договора за предоставяне на Услугата от разстояние, може да се откаже от него в срок от 14 дни от сключването му без посочване на причина, като подаде недвусмислено заявление за отказ до SF CSO. За спазването на срока е достатъчно изпращането на заявлението преди изтичането му.
• Отказът от договора за предоставяне на Услугата не засяга договора за продажба на Устройството. Правото на отказ от договор за продажба на Устройство, сключен от разстояние или извън търговския обект, се упражнява спрямо продавача, съгласно условията за продажба, приложими за съответния канал, и действащите разпоредби за защита на потребителите.
• Тъй като таксата за Достъпа, включен в цената на Устройството, е включена в цената на Устройството и не се събира от Оператора отделно, отказът от договора за предоставяне на Услугата не е свързан с връщане на средства от Оператора; евентуалните разчети, свързани с връщането на Устройството, се извършват в рамките на договора за продажба с продавача.

§ 17. Изменения на Общите условия и прекратяване на предоставянето на Услугата

• Общите условия могат да бъдат изменени по важни причини, по-специално: (а) изменение на общозадължителни разпоредби на закона или необходимост от привеждане на Общите условия в съответствие с решения, препоръки, разпореждания или актове на компетентни органи на публичната власт или съдилища; (б) изменения, подобряващи функционирането на Услугата или обслужването на Клиентите, включително въвеждане на нови функции; (в) изменения, продиктувани от сигурността на Услугата или противодействието на злоупотреби; (г) технологични и функционални изменения на Услугата; (д) редакционни или административни изменения, които не влошават положението на Клиентите.
• За съдържанието на предлаганите изменения и полагащите се права Клиентите ще бъдат информирани – на траен носител (напр. имейл) или в Приложението – най-малко 30 дни преди влизането на измененията в сила, освен ако по-кратък срок произтича от разпоредбите на закона или от решение на компетентен орган.
• Клиент, който не приема измененията, може преди датата на влизането им в сила да прекрати ползването на Услугата и да изтрие акаунта по начина, описан в § 6. Ако Клиентът не изтрие акаунта, измененията влизат в сила на датата, посочена в уведомлението.
• Операторът може да прекрати предоставянето на Услугата на територията на Република България по важни причини (по-специално прекратяване на дистрибуторското сътрудничество, изменения в законодателството или съществени организационни или технологични причини), като уведоми Клиентите на траен носител най-малко 45 дни преди прекратяването.

§ 18. Заключителни разпоредби

• По въпроси, неуредени в Общите условия, се прилагат общозадължителните разпоредби на законодателството на Република България, по-специално Законът за защита на потребителите, Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, както и разпоредбите за защита на личните данни. Изборът на приложимо право не лишава Клиента, който е потребител, от защитата, предоставена му от императивните разпоредби на държавата по обичайното му местопребиваване.
• Общите условия са достъпни в Приложението. По искане на Клиента Общите условия ще бъдат изпратени на посочения имейл адрес.
• Споровете, произтичащи от ползването на Услугата, ще се решават на първо място по взаимно съгласие; при липса на споразумение споровете се решават от компетентните съдилища съгласно действащите разпоредби.
• Общите условия влизат в сила от 1/09/2026 г. и се прилагат за Клиенти, активиращи Услугата от тази дата.