Политика за приватност на услугата Safe Family

Правила за обработка на личните податоци – Република Северна Македонија

Верзија: септември 2026

1. Кои сме ние – контролор на лични податоци

Услугата Safe Family („Услугата“) е услуга за семејна локација што се обезбедува по електронски пат во варијантите STANDARD и PREMIUM, достапна на пазарот на Северна Македонија. Услугата ја опфаќа мобилната апликација Safe Family достапна во продавниците Google Play (Android) и App Store (iOS), веб-сервисот на Услугата („Апликацијата“), како и уредите за локација опремени со Услугата (особено детски часовници, здравствени нараквици/нараквици за сениори и локатори за миленици и возила) („Уредите“).

Контролор на твоите лични податоци обработувани во врска со Услугата, вклучително во Апликацијата и на Уредите, е Locon Sp. z o.o. со седиште во Варшава, ул. Wspólna 70, 00-687 Варшава, Полска („Locon“, „ние“). Ние сме контролор на податоците обработувани во врска со: регистрацијата и водењето на сметката во Апликацијата; податоците за локација (моментална локација, историја на локации, рути, безбедносни зони, известувања, SOS настани); создавањето и управувањето со семејните врски, Уредите и споделувањата во Апликацијата; безбедноста на Апликацијата и платформата; аналитиката и развојот на производот; поддршката за корисниците на Апликацијата и исполнувањето на нашите законски обврски.

Посебен контролор на личните податоци – исклучиво во обем на продажба и активација на Услугата преку каналите на МКТ, проверка на подобноста на Претплатникот, управување со комерцијалната претплата и пресметка и наплата на надоместоците за Услугата (billing) – е Македонски Телеком АД – Скопје, Кеј 13 Ноември бр. 6, 1000 Скопје („МКТ“). Детални информации за обработката на личните податоци од страна на МКТ се достапни на www.telekom.mk.

Оваа Политика за приватност се однесува на обработката на личните податоци за која одговара Locon. Таа не се однесува на претплатничките податоци и податоците за наплата што ги обработува МКТ како посебен контролор – правилата за нивната обработка ги определува МКТ.

2. Правна основа и општи начела

Личните податоци ги обработуваме во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и неговите подзаконски акти, како и – во обем во кој е применлива – Регулативата (ЕУ) 2016/679 (GDPR) и другите применливи прописи за заштита на податоците и приватноста. Не продаваме лични податоци и не ги користиме за цели што не се во согласност со информациите дадени на субјектите на податоците.

I. Информација за нарачателот на Услугата (Корисник/Родител – лице кое лоцира)

Твоите податоци ќе се користат особено за отворање и водење сметка во Апликацијата и за обезбедување на Услугата во рамките на избраните функционалности (правна основа: склучување и извршување на договор) – до исклучувањето на Услугата и бришењето на сметката.

За отворање сметка во Апликацијата бараме да наведеш телефонски број (тоа е барање што произлегува од нашите правила, а не од законски прописи). Овој број служи како твој идентификатор (најава) во Услугата; на овој број можеш да добиваш верификациски кодови и информации потребни за користење на Услугата. Овозможуваме и наведување име и адреса на е-пошта – тие не се задолжителни, но овозможуваат користење на некои функционалности на Услугата.

Ако Услугата си ја нарачал преку продажниот канал на МКТ, за активација и работа на Услугата можеме да добиеме од МКТ – исклучиво во потребниот обем – твојот телефонски број (MSISDN), број и статус на избраните претплати STANDARD/PREMIUM, промотивен статус, резултат од наплатата и броевите IMEI и MSISDN на Уредот. Овие податоци ги користиме за активација на Услугата, нејзино администрирање, пресметки и поддршка (правна основа: извршување на договор и наш легитимен интерес).

Дополнително, податоците ќе се користат за: обезбедување на безбедноста на Апликацијата и платформата, откривање и спречување злоупотреби и неовластено следење; докажни, аналитички и статистички цели; изработка на прегледи и анализи за наши внатрешни потреби (известување, планирање на развојот на Услугата, развојни работи во информатичките системи); постапување по рекламации и утврдување, остварување и одбрана на правни барања – за времетраењето на договорот, а потоа не подолго од рокот на застареност на побарувањата (правна основа: наш легитимен интерес).

Податоците што се неповратно анонимизирани, врз основа на кои не може да се идентификува ниту едно лице, можеме да ги користиме за статистички цели и за развој и подобрување на Услугата.

Информации добиени од твојот уред

1. Што чуваме во меморијата на твојот уред?

Во Апликацијата користиме решение што овозможува чување во меморијата на твојот уред (телефон, таблет) на одредени информации што го олеснуваат користењето на Апликацијата или Услугата („Local Storage“). Local Storage го користиме, меѓу другото, за да овозможиме шифрирана врска со Услугата, да ги зачуваме на твојот уред податоците за најава во Апликацијата што си ги навел и твоите поставки во Апликацијата.

Чувањето информации на твојот уред преку Local Storage, ниту нашиот пристап до нив, не предизвикува конфигурациски промени на твојот уред ниту на софтверот инсталиран на него. Во секое време можеш да ги избришеш овие информации со деинсталирање на Апликацијата и – во зависност од оперативниот систем – со бришење на кеш-меморијата на Апликацијата во поставките на уредот или со одјавување од Апликацијата.

Бидејќи Апликацијата останува активна до одјавување, погрижи се непожелни лица да не добијат пристап до уредот на кој си најавен во Апликацијата.

2. Како користиме алатки на други субјекти?

Поради тоа што Апликацијата користи алатки на други субјекти, на твојот уред може да се поставуваат колачиња (cookies) или токени, а може да се пристапува и до информации зачувани на твојот уред, од страна на добавувачите на:

Информации за начинот на кој Google собира и обработува податоци се достапни на www.google.com/policies/privacy/partners/, а за Apple на www.apple.com/legal/privacy/. Во секое време можеш да ја повлечеш согласноста за користење на наведените алатки со промена на поставките на оперативниот систем на твојот уред, со користење решенија за блокирање обезбедени од добавувачите или со деинсталирање на Апликацијата. PUSH пораките можеш во секое време да ги исклучиш во поставките на Апликацијата или на оперативниот систем на уредот.

По најавата во Апликацијата се собираат технички податоци како: информација за мрежата, IP адреса, информации за начинот на користење на Апликацијата, модел и оперативен систем на уредот и уникатен идентификатор на инстанцата на Апликацијата. Овие податоци се чуваат дванаесет месеци.

3. До кои функционалности на твојот уред пристапуваме?

Сите наведени функционалности се користат исклучиво за цели поврзани со работата на Апликацијата и обезбедувањето на Услугата. Се обврзуваме да ја штитиме приватноста на корисниците и да ги обработуваме личните податоци во согласност со важечките прописи и оваа Политика за приватност.

II. Информација за следеното лице (лице што се лоцира)

Услугата овозможува лоцирање на лице врз основа на податоци од GPS приемникот на смартфонот на кој е инсталирана апликацијата за лицето што се лоцира, или на Уредот (на пр. часовник или локатор). Точноста на локацијата зависи од достапноста на GPS сигналот на местото каде што се наоѓаш.

Ако се согласиш твоите податоци за локација да се користат за потребите на Услугата, информацијата за твојата локација заедно со твојот идентификатор (на пр. телефонски број или име зададено во Апликацијата) ќе му се пренесува на Корисникот за кого си дал согласност – секојпат по негово барање (на барање и автоматски). Следењето не се врши прикриено ниту без соодветно овластување; применуваме технички и организациски мерки за заштита од неовластено следење.

Корисникот може да вклучи автоматско утврдување на локацијата на твојот уред во временски интервали од 5 до 60 минути (во зависност од видот на следениот телефон или Уред). Корисникот може да вклучи и безбедносни зони (на пр. дом, училиште, работа) за откривање влез, присуство или напуштање на зоната од страна на твојот уред. Апликацијата за лицето што се лоцира собира податоци за локацијата на твојот уред за да му ја прикаже на Корисникот, дури и кога апликацијата е затворена или не се користи. Согласно правилата на работа на Услугата, нема да бидеш известуван секојпат кога ќе се утврди твојата локација.

Твоите податоци, како име, телефонски број или фотографија, можевме да ги добиеме од Корисникот што сака да ја знае твојата локација – со цел да те замолиме за согласност и да те прикажеме во Апликацијата.

Историјата на твојата локација ќе биде достапна на сметката на Корисникот 7 дена во варијантата SAFE FAMILY STANDARD и 30 дена во варијантата SAFE FAMILY PREMIUM. Корисникот или Корисниците за кои си дал согласност ќе бидат единствените приматели на информацијата за твојата локација.

Согласноста можеш да ја повлечеш во секое време – во поставките на Апликацијата (со исклучување на функционалноста што користи податоци за локација), со бришење на апликацијата за лицето што се лоцира од твојот уред или со контактирање со нас. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката извршена пред нејзиното повлекување. Ако го предаваш својот уред или Уредот на друго лице, извести го дека Услугата е вклучена и дека информацијата за локацијата на уредот може да му се пренесува на Корисникот.

III. Информација за децата (следено лице кое е дете)

Следено лице во Услугата може да биде дете; детето никогаш не е Корисник (сопственик на сметката). Правна основа за обработка на личните податоци на детето како следено лице е согласноста или друго законско овластување дадено од родителот или законскиот старател кој е носител на договорот, а не согласноста на детето.

Твојот старател (на пр. родител) може да ја активира Услугата на уредот што го користиш. Тоа овозможува – во зависност од одлуката на старателот – утврдување на твојата положба, добивање известувања за безбедносните зони, а на тебе ти овозможува да испратиш SOS пријава кога ти е потребна помош.

Функциите Родителска контрола (Parental control) и Stop Hate ќе им бидат достапни на клиентите од јануари 2027 година. По нивното овозможување, обработката на податоците за начинот на користење на уредот во рамките на овие функции ќе се врши врз основа на согласност дадена од родителот или законскиот старател во име на детето; овие функции ќе се исклучат кога детето ќе наполни 18 години или кога родителот претходно ќе донесе таква одлука. Детална информација за обемот на податоците обработувани во рамките на овие функции ќе биде достапна пред нивното пуштање во употреба.

IV. Приматели на податоците

Твоите лични податоци може да им се пренесуваат на следниве категории приматели:

Деталните податоци за локација, историјата на локации, рутите, безбедносните зони и семејните врски не му се откриваат на телекомуникацискиот оператор во рамките на редовната работа на Услугата. Тие може да се откријат исклучиво кога: тоа е потребно за решавање конкретно овластено барање или рекламација; тоа го бара законот; субјектот на податоците полноважно го побарал или овластил тоа; или тоа е неопходно за спречување непосредна опасност по животот, здравјето или безбедноста на следеното лице, а не постои разумно достапно помалку инвазивно средство.

V. Пренос на податоци во трети земји

Апликацијата и платформата на Услугата се хостирани во Google Cloud регионот europe-central2 (Варшава, Полска), на територијата на Европскиот економски простор (ЕЕП). Податоците за локација (моментална локација, историја, рути, зони, известувања, SOS настани) и нивните резервни копии се чуваат исклучиво во Полска.

Во врска со активацијата и наплатата на Услугата во каналот на операторот, ограничен обем на податоци (активациски податоци и податоци за наплата) може да се пренесува во Република Северна Македонија – врз основа на стандардните договорни клаузули на ЕУ и во согласност со барањата на правото на Северна Македонија за меѓународен пренос на податоци. Кај алатките на Google и Apple е можен пристап до податоците од територијата на Соединетите Американски Држави – преносот се врши врз основа на стандардните договорни клаузули или одлука за адекватност (EU–US Data Privacy Framework), заедно со потребните дополнителни заштитни мерки.

VI. Колку долго ги чуваме податоците

VII. Твоите права

Можеш да ни поднесеш барање (во врска со личните податоци) за:

Ако барањето се однесува на дете, го поднесува родителот или законскиот старател. Обемот на секое од овие права и ситуациите во кои може да се искористат произлегуваат од законските прописи и зависат, меѓу другото, од правната основа и целта на обработката. За да бидеме сигурни дека си овластен да поднесеш барање, можеме да побараме дополнителни информации за твоја автентикација.

VIII. Право на приговор

Независно од горенаведените права, во секое време можеш да поднесеш приговор против обработката на твоите податоци за цели на директен маркетинг. По приемот на такво барање, должни сме да престанеме со обработката на податоците за таа цел.

Во посебни ситуации, во секое време можеш да поднесеш приговор против нашата обработка на твоите лични податоци кога основа за користење на податоците е нашиот легитимен интерес. Во таков случај, по разгледувањето на барањето, повеќе нема да можеме да ги обработуваме податоците опфатени со приговорот врз таа основа, освен ако докажеме дека постојат: важни легитимни основи за обработка што имаат предност пред твоите интереси, права и слободи, или основи за утврдување, остварување или одбрана на правни барања.

IX. Претставка до надзорниот орган

Имаш право да поднесеш претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија (www.azlp.mk), ако сметаш дека обработката на твоите лични податоци ги повредува прописите. Во обем во кој за обработката од страна на Locon е применлива GDPR, претставка можеш да поднесеш и до Претседателот на Канцеларијата за заштита на личните податоци во Полска (UODO, www.uodo.gov.pl).

X. Контакт во врска со личните податоци

За сите прашања во врска со твоите лични податоци обработувани од Locon можеш да нè контактираш: